Term Conditions Page

Order, Pricing, Payment and Shipping Policy

Welcome to valo.com.bd. Before you place an order, you are requested to check the terms and conditions we provide you with for convenience.

Order Policy

-Place an order for every product displayed on our website.

-Your order will be accepted as per the product availability in our stock

-Delivery will be processed after confirmation from valo.com.bd.

Pricing Policy

-Prices are fixed as they are seen while placing an order

-Prices of all products are excluded from VAT and TAX.

-Price may sometimes vary for different promotional sale

Payment Policy

There are two types of payment options

1. Cash on delivery (COD)

2. Online payment.

Cash on delivery (COD)

The delivery agent collects the cash at the time of delivery.

Online Payment

You can also pay using cards of Visa, Master, American Express, Mobile Banking, and Internet Banking etc.

Shipping Policy

After the order, one person from valo.com.bd will confirm the order through mobile call or email. And we are committed to delivering the product within the Scheduled time.

Inside Dhaka: 1-2 working days;

Outside Dhaka: 2-5 working days; 

Order Cancellation Policy

It is your privilege to cancel your order before we process the shipment.

But you cannot cancel your order if-

-we have already shipped the product to your address.

-our delivery agent reaches your address with the product.

অর্ডার, প্রাইজিং, পেমেন্ট  এবং   ডেলিভারি, সম্পর্কিত  নিয়মাবলীঃ

Valo.com.bd শপে আপনাকে স্বাগতম। অর্ডার দেওয়ার আগে, আপনার সুবিধার্থে  নিচের  শর্তাবলী  দেখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।  

অর্ডার পলিসি

-আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রতিটি পণ্যের জন্য অর্ডার দিন।

-আমাদের স্টকে পণ্যের প্রাপ্যতা অনুযায়ী আপনার অর্ডার গ্রহণ করা হবে।

-আপনার অর্ডার কনফার্ম করার পর ডেলিভারি প্রসেস শুরু করা হবে।

-অর্ডার করার সময় আপনি যে কোন সমস্যার সম্মুখীন হলে আমাদের কাস্টমার প্রতিনিধির সাথে  যোগাযোগ করতে পারেন।

প্রাইজিং পলিসি

-অর্ডার প্লেস করার সময় যে মূল্য দেখানো হয় সেটি ফিক্সড।

-সকল পণ্যের মূল্য ভ্যাট এবং ট্যাক্স ছাড়া।  

-বিভিন্ন প্রমোশনাল ছাড়ের জন্য মূল্য কখনও কখনও পরিবর্তিত হতে পারে।

পেমেন্ট পলিসি

-আমাদের দুই ধরনের পেমেন্ট অপশন রয়েছে।

১। ক্যাশ অন ডেলিভারি

২। অনলাইন পেমেন্ট।

ক্যাশ অন ডেলিভারি

ডেলিভারি এজেন্ট পণ্য ডেলিভারির সময় নগদ টাকা সংগ্রহ করে।

অনলাইন পেমেন্ট

ব্যাংক কার্ড- ভিসা, মাস্টার, আমেরিকান এক্সপ্রেস;  মোবাইল ব্যাংকিং এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং ইত্যাদি ব্যবহার করে  পেমেন্ট  প্রদান করতে  পারবেন।

ডেলিভারি পলিসি

পণ্য ওর্ডার  হওয়ার পরে valo.com.bd একজন প্রতিনিধি ফোন কল কিংবা ইমেইল এর মাধ্যমে ওর্ডারটি নিশ্চিত করবে। এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার জন্য প্রতিস্রুতিবদ্ধ।

ঢাকার ভিতরেঃ ১-২ কর্ম দিবস

ঢাকার বাইরেঃ ২-৫ কর্ম দিবস

অর্ডার ক্যানসেল করার পদ্ধতি

আমরা ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু করার আগে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারেন।

কিন্তু আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না যদি-

-ইতোমধ্যে অর্ডারটি ডেলিভারির জন্য পাঠিয়ে দেয়া হলে।  

-ডেলিভারি এজেন্ট পণ্য সহ আপনার ঠিকানায় পৌঁছে গেলে।

রিফান্ড পলিসি

আমাদের কাছ থেকে আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার পুরোপুরি নিশ্চয়তা রয়েছে। আমরা আপনার টাকা ফেরত দিয়ে থাকি যদি

-আপনার অর্ডারকৃত পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে।

-কোন কারনে আপনার পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে ব্যর্থ হলে।

-আপনি যথাসময়ের মধ্যে অর্ডার ক্যান্সেল করলে।

নোটঃ অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে যদি আপনি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে পেমেন্ট করেন তাহলে আপনার টাকা  ৭ থেকে ১০কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।