Return Policy Page

Return or Exchange Policy:

The exchange policy is valid if it is done within 7 days of purchase.

You can exchange the product if-

-the size doesn’t fit you.

-the product is defective.

-you are not satisfied with the product quality.

--you are delivered a different product.

You cannot exchange the product if-

-it is washed or torn.

- It damaged

-it is used.

-it is not found in its original condition.

- After 7 days

The following steps are followed in case of exchange.

-Place your exchange query through our emailsupport@valo.com.bd and 01999313235

-We will arrange all the necessary processes to exchange your product/products.

-Our responsibility to bear the exchange delivery charge

-We bear the exchange delivery charge if-

-the product is found defective.

-the product is of unhappily low quality.

-the product is different from the one you ordered.

You will bear the exchange charge if-

-you change your mind and want to get a different product.

Order Cancellation Policy

It is your privilege to cancel your order before we process the shipment.

But you cannot cancel your order if-

-we have already shipped the product to your address.

-our delivery agent reaches your address with the product.

Refund Policy

The restoration of your money is guaranteed. We refund your money if-

-we fail to deliver the product/products (you) ordered.

-we fail to arrange the exchange.

-you cancel the order within a reasonable time.

N.B. In the case of online payment, your money will be refunded to the bank within 7 to 10 working days.

রিটার্ন পলিসিপণ্য ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য হবে।

আপনি প্রোডাক্ট পরিবর্তন করতে পারবেন যদি-

প্রোডাক্টের সাইজ আপনার ফিট না হলে।

পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে।

প্রোডাক্টের কোয়ালিটি সন্তোষজনক না হলে।

ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হলে।

আপনি প্রোডাক্ট পরিবর্তন করতে পারবেন না যদি-

প্রোডাক্ট ধোয়া হলে বা ছিড়ে গেলে।

ব্যবহার করা হলে।

প্রোডাক্ট অরিজিনাল অবস্থায় না পাওয়া গেলে।

প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়-এক্সচেঞ্জ সম্পর্কিত আপনার অনুসন্ধান পেইজের শেষে দেয়া ইমেইল এড্রেস thevaloteam@gmail.com অথবা ০১৯৯৯ ৩১৩২৩৫ নাম্বারে কল করে জানান।আপনার পণ্য এক্সচেঞ্জ করার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

পণ্য এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ বহন করার নিয়ম

এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে আমরা ডেলিভারি চার্জ বহন করি যদি-

পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে।

পণ্যটি অসন্তোষজনভাবে নিম্নমানের হলে।

পণ্যটি আপনার অর্ডার করা পণ্য থেকে আলাদা হলে।

এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার বহন করে যদি-

আপনি যদি আপনার পছন্দ পরিবর্তন করেন এবং একটি আলাদা পণ্য পেতে চান।

অর্ডার ক্যানসেল করার পদ্ধতি

আমরা ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু করার আগে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারেন।

কিন্তু আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না যদি-

ইতোমধ্যে অর্ডারটি ডেলিভারির জন্য পাঠিয়ে দেয়া হলে।

ডেলিভারি এজেন্ট পণ্য সহ আপনার ঠিকানায় পৌঁছে গেলে।

রিফান্ড পলিসি

আমাদের কাছ থেকে আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার পুরোপুরি নিশ্চয়তা রয়েছে।আমরা আপনার  টাকা ফেরত দিয়ে থাকি যদি

-আপনার অর্ডারকৃত পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে।

-কোন কারনে আপনার পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে ব্যর্থ হলে।

-আপনি যথাসময়ের মধ্যে অর্ডার ক্যান্সেল করলে।

নোটঃ অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে যদি আপনি অনলাইনে পেমেন্ট করেন তাহলে আপনার টাকা  ৭ থেকে ১০কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।