Terms and Conditions

Terms & Conditions (শর্তাবলী নিচের অংশে বাংলায় দেওয়া আছে)  

Order, Pricing, Payment, Shipping, Exchange, Return, Refund, Order Cancellation Policy


Welcome to valo.com.bd. Before you place an order, you are requested to check the terms and conditions we provide you with for convenience.

Order Policy

-Place an order for every product displayed on our website.

-Your order will be accepted as per the product availability in our stock

-Delivery will be processed after confirmation from valo.com.bd.


Pricing Policy

-Prices are fixed as they are seen while placing an order

-Prices of all products are excluded from VAT and TAX.

-Price may sometimes vary for different promotional sale

Payment Policy

There are two types of payment options

1. Cash on delivery (COD)

2. Online payment.

Cash on delivery (COD)

The delivery agent collects the cash at the time of delivery.

Online payment

You can also pay using cards of Visa, Master, American Express, Mobile Banking, and Internet Banking etc.


Shipping Policy

Inside Dhaka: 1-2 working days; delivery charge BDT 50 (Free for orders above BDT 5000)

Outside Dhaka: 3-5 working days; delivery charge BDT 130

Worldwide: Depends on packaging size and weight and the country the customer lives in.


Return or Exchange Policy:

The exchange policy is valid if it is done within 7 days of purchase.

You can exchange the product if-

-the size doesn’t fit you.

-the product is defective.

-you are not satisfied with the product quality.

-you are delivered a different product.


You cannot exchange the product if-

-it is washed or torn.

- it damaged

-it is used.

-it is not found in its original condition.

- After 7 days


The following steps are followed in case of exchange.

-Place your exchange query through our email support@valo.com.bd  and 01999313235

-We will arrange all the necessary processes to exchange your product/products.


Our responsibility to bear the exchange delivery charge

We bear the exchange delivery charge if-

-the product is found defective.

-the product is of unhappily low quality.

-the product is different from the one you ordered.


You will bear the exchange charge if-

-you change your mind and want to get a different product.

Order Cancellation Policy

It is your privilege to cancel your order before we process the shipment. 

But you cannot cancel your order if-

-we have already shipped the product to your address.

-our delivery agent reaches your address with the product.


Refund Policy

The restoration of your money is guaranteed. We refund your money if-

-we fail to deliver the product/products (you) ordered.

-we fail to arrange the exchange.

-you cancel the order within a reasonable time.


N.B. In the case of online payment, if you pay using a credit or debit card, your money will be refunded to the bank within 3 to 8 working days.



অর্ডার, প্রাইজিং, পেমেন্ট, ডেলিভারি, এক্সচেঞ্জ, রিটার্ন, রিফান্ড, অর্ডার ক্যান্সেল সম্পর্কিত শর্তঃ 

Valo.com.bd  শপে আপনাকে স্বাগতম। অর্ডার দেওয়ার আগে, আপনার সুবিধার্থে আমরা যে শর্তাবলী  দেখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। 


অর্ডার পলিসি


প্রাইজিং পলিসি

পেমেন্ট পলিসি

আমাদের দুই ধরনের পেমেন্ট অপশন রয়েছে।১। ক্যাশ অন ডেলিভারি

২। অনলাইন পেমেন্ট।


ক্যাশ অন ডেলিভারি

ডেলিভারি এজেন্ট পণ্য ডেলিভারির সময় নগদ টাকা সংগ্রহ করে।


অনলাইন পেমেন্ট

বযাংকের কার্ড- ভিসা, মাস্টার, আমেরিকান এক্সপ্রেস;  মোবাইল ব্যাংকিং-বিকাশ, নগদ, উপায় এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং ইত্যাদি ব্যবহার করে  পেমেন্ট  প্রদান করতে  পারবেন।


ডেলিভারি পলিসি

ঢাকার ভিতরেঃ ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে;  ডেলিভারি চার্জ ৫০ টাকা।


ঢাকার বাইরেঃ ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে। ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা। 

বিশ্বব্যাপীঃ প্যাকেজিং এর সাইজ এবং ওজন এবং গ্রাহক যে দেশে থাকেন তার উপর নির্ভর করে।


রিটার্ন পলিসিপণ্য ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য হবে। 

আপনি প্রোডাক্ট পরিবর্তন করতে পারবেন যদি-

আপনি প্রোডাক্ট পরিবর্তন করতে পারবেন না যদি-


পণ্য এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ বহন করার নিয়ম

এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে আমরা ডেলিভারি চার্জ বহন করি যদি-

এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার বহন করে যদি-


অর্ডার ক্যানসেল করার পদ্ধতি

আমরা ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু করার আগে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারেন।

কিন্তু আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না যদি-


রিফান্ড পলিসি

আপনি যথাসময়ের মধ্যে অর্ডার ক্যান্সেল করলে।


নোটঃ অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে যদি আপনি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে পেমেন্ট করেন তাহলে আপনার টাকা ব্যাঙ্ককে ৩ থেকে ৮ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।